返金ポリシー

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品をリクエストすることができます。

サイズが合わない場合や、イメージ・色味の印象が異なる場合など、お客様都合による返品も承ります。

返品の対象となるためには、以下の条件を満たしている必要があります。

・室内でのご試着のみであること
・未使用、未洗濯であること
・商品タグや付属品がすべて揃っていること
・お届け時と同じ状態であること
・香水、たばこ、化粧品、ペットなどのにおいや汚れが付着していないこと
・購入履歴など、ご購入を確認できること

以下の場合は、返品をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・屋外で着用された商品
・一度でも洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとで汚れ、傷、破損、においなどが生じた商品
・商品タグや付属品を紛失、破損された商品

返送料について
サイズが合わない、イメージと異なる、色味の印象が異なるなど、
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

商品不良、誤配送、または当店の商品説明と明らかな相違がある場合は、
当店負担にて対応いたします。

返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず当店までご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。

返品を開始する場合は、hello@ouchicompany.net までお問い合わせください。
返品は次の住所宛てへ発送する必要があります。

550-0004, 大阪府 大阪市西区 靱本町1-9-5, 近畿富山会館ビルディング9F

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。
返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、hello@ouchicompany.net までいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、hello@ouchicompany.net までお問い合わせください。